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Troca e Devolução

O compromisso da Brinquedos Baratos é em sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Em todos os casos, você deverá entrar em contato pelo e-mail contato@brinquedosbaratos.com.br e nossa equipe enviará as instruções.

Política de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento para se arrepender da compra e comunicar a Brinquedos Baratos. A mercadoria deverá ser devolvida a Brinquedos Baratos sem que tenha sido utilizada e com sua embalagem original e manual / acessórios que a acompanham, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. A Brinquedos Baratos também fará o ressarcimento dos custos de envio.

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Brinquedos Baratos não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido pelos Correios será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Produto com Defeito

De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto para comunicar a Brinquedos Baratos sobre defeitos no produto. O produto com defeito deverá ser encaminhado a Brinquedos Baratos em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios. A Brinquedos Baratos fará o ressarcimento dos custos de envio. Ficará a critério do CONSUMIDOR escolher dentre as seguintes alternativas, conforme artigo 18 do CDC:

a) Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual pelo fornecedor, por produto similar ou por um vale-troca para utilização no site https://www.brinquedosbaratos.com.br;
b) Restituição dos valores pagos pelo consumidor;
c) Abatimento proporcional do preço.

Ressarcimento de Valores

O ressarcimento de valores poderá ocorrer das seguintes formas:

a) O valor pago pelo produto e respectivo frete serão devolvidos integralmente, da mesma forma em que foi paga, observando às demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política, ou;
b) O cliente poderá escolher receber o reembolso em forma de Voucher, com validade de 1 (hum) ano e poderá ser utilizado para novas compras no site da Brinquedos Baratos.

A Brinquedos Baratos se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional aos produtos devolvidos.

No caso de pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. O tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, não tendo o Brinquedos Baratos assim, qualquer influência ou relação com a operadora utilizada.

No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o consumidor não seja titular da conta corrente encaminhada para a realização do estorno, a Brinquedos Baratos e o cliente acordarão a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros devido ao alto risco de fraude.